Условия гарантии и возврата продукции
Фабрика детской мебели «Ярофф» предоставляет гарантию на всю продукцию в течение 12 месяцев с момента покупки. Настоящие условия гарантии и возврата основаны на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей» и обеспечивают максимальную прозрачность и защиту интересов покупателей.
Гарантийные обязательства
- Гарантия распространяется на производственные дефекты, включая сколы, трещины, деформации или иные повреждения, возникшие не по вине покупателя.
- В течение 12 месяцев с даты покупки вы можете обратиться за бесплатным ремонтом или заменой товара, если дефект подтвержден.
- Для предъявления претензий необходимо сохранить товарный чек, гарантийный талон.
Условия возврата
- Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранил товарный вид, потребительские свойства и комплектацию, а также упаковку.
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется при условии, что он не был изготовлен по индивидуальному заказу (например, с учетом специфических размеров или оттенков).
- При возврате покупателю возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку, если иное не оговорено.
Процедура обращения
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (48539) 222 13 или через форму обратной связи на сайте https://yaroff-retail.ru/.
- Предоставьте описание проблемы, номер заказа и фотографии дефекта (при наличии).
- Согласуйте с менеджером способ возврата или ремонта (доставка в офис или выезд специалиста).
- Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки качества.
Исключения из гарантии
- Повреждения, вызванные неправильной сборкой, эксплуатацией или транспортировкой, не связанной с нашей службой доставки.
- Естественный износ материалов при длительном использовании.
- Механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю.
Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и удобство для наших клиентов. Все вопросы по гарантии и возврату решаются индивидуально. Подробности уточняйте у наших менеджеров.
